Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für alle Pakete:

Bearbeitungszeit: 2-4 Werktage

Lieferzeit: 5-10 Werktage

Geschätzte Lieferzeit: 7-14 Werktage

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Versandbedingungen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande an. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versandbedingungen.

Sie können Ihre Bestellung über verfolgen Auftragsverfolgung Seite auf unserer Website.

Mit Ausnahme einiger Inselregionen bieten wir weltweiten Versand an. Wenn Ihr Standort unter diese Ausnahmen fällt, benachrichtigt Sie unser System beim Bezahlen und Sie können nicht fortfahren und es fallen keine Gebühren an.

Wenn Sie seit mehr als 21 Tagen auf den Erhalt Ihrer Bestellung warten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung Team, und wir werden das Problem gerne untersuchen.

Um den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• MasterCard
• Shop Pay
• Visum
• Ideal

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website sind 100 % sicher.

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten bei jedem Schritt geschützt sind. Ihre Daten werden niemals gespeichert oder weitergegeben und alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.

Ja, wir bieten ein24-Stunden-Stornierungsfrist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsKontaktieren Sie uns, und wir stornieren Ihre Bestellung kostenlos.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir höchstwahrscheinlich Änderungen an der Bestellung vornehmen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, funktioniert sie möglicherweise nicht.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienstteam unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

Ja, wir bieten Rückerstattungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel im Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.

Für Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter info@dorenne.com. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und daran arbeiten, die beste Lösung zu finden, die je nach Situation einen Ersatz, einen Rabatt, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung umfassen kann. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme umgehend zu lösen.

Sie erreichen unseren Kundenservice über die Kontaktseite oder indem Sie eine senden E-Mail an unser Support-Team.

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Bitte besuchen Sie unsere Rückgaberecht für weitere Informationen.

Bestellungen können innerhalb dieser Frist storniert werden 6 Stunden.

Bitte senden Sie unserem Team so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Stornierung, sofern wir diese durchführen können.

Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren, da sie sich möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder im Versand befindet.

Wenn Sie bereits eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es möglicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können jedoch jederzeit eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sobald Ihre Bestellung eintrifft.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich so schnell wie möglich nach der Aufgabe an unseren Kundenservice wenden, ausschließlich per E-Mail unter info@dorenne.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich sind. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Bitte informieren Sie uns und senden Sie das Produkt innerhalb von 24 Stunden zurück 30 Tage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Ja, wir bieten ein 30 Tage Garantie auf alle Einkäufe. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns Kundendienst für weitere Informationen.

Wir arbeiten gelegentlich mit ausgewählten Einzelhändlern zusammen, die unsere Leidenschaft für Widerstandsfähigkeit, Eigenständigkeit und authentisches Leben im Freien teilen.

Allerdings gehen wir sehr wählerisch vor und arbeiten nur mit Geschäften zusammen, die den Abenteuergeist und die kompromisslose Qualität unserer Ausrüstung widerspiegeln.

Wenn sich Ihr Geschäft an ernsthafte Wanderer, Überlebenskünstler oder Wochenend-Krieger richtet und Sie glauben, dass Ihre Kunden dem Dorenne-Ethos folgen, würden wir uns gerne mit Ihnen vernetzen.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@dorenne.com mit Informationen über Ihr Unternehmen und warum Sie gut zu Ihnen passen würden.

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte eine Vorstellung Ihres Unternehmens, einschließlich Standort des Geschäfts, Konzept und Bildmaterial an info@dorenne.com.

Wenn ein potenzieller Kandidat für Sie dabei ist, wird sich ein Mitglied unseres Teams in Kürze mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.